在激烈的市场竞争下，“人因工程”的重要性逐渐被各个行业的生产者们认识到，人们更能体会到设计的本质是什么。在当今，医疗公司对用户需求和目标人群的精确把握成为了项目成功的关键一步，对不同设备配置，市场规模，销售机会和成本目标等因素的研究成为了概念设计的重要基础。在新产品开发过程中，许多问题需要考虑，如目标市场对成本敏感吗？该设备是否比市场上的竞争产品更易于使用？它适合临床医生的工作流程吗？现在的竞争市场不是仅仅提供产品的市场，而是要根据客户需求提供产品和服务，产品设计不仅仅停留在“用户想要怎么样的产品”的基础上去构想，而更是要弄明白“用户的表面需求和本质需求的区别。

用户调研：并非非常昂贵

如果您要制造医疗器械，在产品开发之前进行详细的用户调研是必不可少的。用户调研提供了对早期原型机设计有价值的见解。如果对目标用户没有充分了解，您将可能无法为最终用户提供适当的设计，同时很难在验证测试中获得满意的结果。

但是，有些人说进行这项“额外”研究似乎是多此一举。他们认为用户调研难以进行，耗费了大量的人力，物力和财力，最终获得的可能是个无效的结果。实际上，研究活动不必太复杂，可以使用折价的方式，并且具有良好的价值回报。

用户调研（对目标用户，关键任务和任务环境的研究）方法目的是快速收集大量信息，例如问卷调查可以在一天之内获得大量有效的数据结果，而访谈和焦点小组可以采访多达5至8个目标用户来获取丰富的定性信息。使用这些方法，项目团队可以形成可指导产品构想的用户资料和用户需求要求，并制定有意义的设计注意事项。

调研过程中要记住“精简过程”，并知道如何集中精力进行研究，以便产生可行的结果和设计投入。

用户研究值得投资

用户调研是驱动可用产品开发的一种低成本且极为有效的方式，当然优点不仅仅限于可行的设计输入，对于后期投资回报率的计算也颇有帮助。

极大可能通过总结性评估

医疗器械需要通过总结性评估。在可用性方面经过精心设计的仪器更有可能通过评估。如果设计团队选择性跳过用户研究和测试，那么他们才是冒着真正的失败风险，省略用户调研来节省预算，最终可能会花费更多的投资来承担风险

减少诉讼

可用性差会导致产品出现错误，并且这些错误让产品生产商面临诉讼，从而影响品牌形象。在进行良好的用户研究的基础上进行可用性测试和设计，可以减少犯错的可能性，从而减少发生诉讼的可能性。

可用性提高了用户使用率

影响用户使用技术或产品的决策有多种因素，其中一个是可用性。相对于可用性较差的仪器，可用性更高的仪器更容易被采用和使用。因此，提高可用性可以提高产品在市场上的成功率，并最终在众多竞争者之间获得大部分市场。

用户调研对于一款产品在市场上的成功是至关重要的，这也是医疗器械公司实现创造有竞争力的产品承诺的前提

以人为本的设计是我们流程的核心。

ITL团队知道用户和市场调研虽然不是法规强制要求的，但是却是非常重要的部分，目的是尽量降低产品开发风险，在后面设计验证和评价阶段尽量减少失败的发生。在项目开始之前，ITL团队会协助客户对产品目标用户进行市场评估和用户研究，包括焦点小组，访谈，观察，文件检索，调查或参与式设计会议等方法获得总结性研究。在设计和开发过程中尽早关注客户和用户的需求，提供用户可以轻松使用并可以在实际条件下安全操作的仪器.